Prosimy o zapoznanie się z treścią regulaminu naszej firmy, przed złożeniem zamówienia.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

1. Zamówienia:

Przyjmowane są poprzez wiadomości prywatne na naszej stronie na Facebooku, Instagramie oraz sklep internetowy.

W trakcie jego składania, ustalane będą wszystkie szczegóły takie jak, przedmiot zamówienia, wzór, materiały, rozmiar oraz końcowa cena, która ustalana jest indywidualnie w zależności od wybranego przedmiotu, materiału oraz dodatków – dotyczy indywidualnych zamówień.

2. Termin realizacji:

Od tego momentu zaksięgowania wpłaty czas realizacji wynosi 3-14 dni roboczych.

Dni robocze, to pełne dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem weekendów, oraz świąt i dni ustawowo wolnych od pracy.

Nasza mała działalność jest prowadzona przez mamę, która ma tak jak Wy dzieciaczki, a jak  to w rodzinie i życiu bywa zdażają się wypadki losowe, które mogą wpłynąć na termin realizacji Waszych zamówień. O wszelkich zmianach terminu realizacji, jego opóźnieniu będziemy Was niezwłocznie informować na naszej stronie.

3. Płatność:

Po ustaleniu wszystkich szczegółów dotyczących zamówienia i chęci jego złożenia przez klienta, na płatność lub jej potwierdzenie czekamy 3 dni robocze. W przypadku, gdy po tym terminie nie odnotujemy płatność bądź informacji o niej, zamówienie zostanie anulowane.

Płatności jest zawsze z góry, ponieważ materiały na nasze wyroby są zamawiane indywidualnie dla Was.

4. Wysyłka:

Paczki wysyłamy firmą kurierską Inpost.

Koszt wysyłki niezależnie od ilości zamówienia jest stały i wynosi 15 zł.

Nie wysyłamy za pobraniem.

Za to bardzo lubimy odbiory osobiste. W tej sprawie prosimy o wiadomość w celu ustalenia dogodnego terminu dla obu stron.

5. Zmiany w zamówieniu:

Po złożeniu zamówienia i ustaleniu wszystkich szczegółów, zmiany nie będą już możliwe. Materiały są zamawiane specjalnie dla Was, dlatego też jakiekolwiek zmiany będą wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Istnieje możliwość domówienia wyrobu do całego zamówienia, ale proszę wziąć pod uwagę, że może to wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji.

6. Zwroty:

Wszystkie nasze wyroby szyte są pod Wasze indywidualne zamówienie. Wiele z nich niejednokrotnie jest też personalizowane. Zgodnie z kodeksem, jeśli są wolne od wad i uszyte zgodnie z zamówieniem, rzeczy te, nie będą podlegać zwrotowi.

Na nasze wyroby “Gotowe” czyli dostępne od ręki, przysługuje prawo zwrotu w ciągu 14 dni roboczych.

W takim przypadku koszt wysyłki, przy zwrocie pokrywa kupujący.

Rezygnacja z zamówienia po jego opłaceniu, jest możliwa, w takim przypadku zwrotowi będzie podlegać kwota pomniejszona o koszt materiału i kuriera.

7.Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje, opóźnienia w dostawie, ewentualną niezgodność towaru z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu powinny być niezwłocznie zgłaszane pisemnie na adres:

Przytulanki Filcanki Joanna Cudowska, Tulipanowa 3/24 58-260 Bielawa lub drogą elektroniczną na adres e-mail przytulankifilcanki@gmail.com.com

2. Przed odebraniem przesyłki, Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności doręczyciela stan opakowania.

3. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić odpowiedni protokół, którego wzór posiada doręczyciel.

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

5. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy.

6. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa albo będzie znacznie utrudniona, Sprzedawca – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie Przytulanki Filcanki towary.

7. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sprzedawca.

8. Kontakt z nami:

Kontakt z nami jest możliwy poprzez  wiadomości prywatne na Naszych stronach. Staramy się odpisywać na Wasze wiadomości w każdej wolnej chwili, ale proszę miejcie na uwadze że mamy też rodziny, dzieci i czas dla nich. Wtedy kontakt z nami może być utrudniony. Prosimy w takich dniach o cierpliwość.

Koszyk

0

Brak produktów w koszyku.